환불 정책

핏캐리 반품 및 환불 정책

1. 주문 취소
상품이 주문 처리되기 전에는 고객지원 이메일로 주문번호와 함께 취소를 요청해 주세요. 이미 출고되었거나 주문 처리가 시작된 경우에는 취소가 제한될 수 있으며, 이때는 반품 절차가 적용됩니다.

2. 단순 변심 반품
상품 수령일로부터 7일 이내에 고객지원 이메일로 반품을 신청해 주세요. 상품은 사용하지 않은 상태여야 하며, 구성품과 포장이 훼손되지 않아야 합니다. 단순 변심 반품 시 반품 배송비는 고객 부담입니다.

3. 하자·파손·오배송
상품에 하자가 있거나 배송 중 파손 또는 오배송된 경우, 수령 후 가능한 한 빠르게 주문번호와 문제를 확인할 수 있는 사진 또는 영상을 보내 주세요. 확인 후 재배송 또는 환불을 안내하며, 이 경우 필요한 배송비는 핏캐리가 부담합니다.

4. 반품이 제한되는 경우
고객의 사용 또는 부주의로 상품이 훼손된 경우, 사용 흔적이 있어 상품 가치가 현저히 감소한 경우, 구성품이 누락된 경우에는 반품이 제한될 수 있습니다. 다만 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률을 비롯한 관련 법령에서 정한 소비자 권리가 우선합니다.

5. 반품 절차
반품 주소는 주문별 물류 경로에 따라 달라질 수 있으므로 임의로 발송하지 말고 반드시 사전 안내를 받아 주세요. 사전 승인 없이 제조사 또는 해외 발송지로 보낸 상품은 처리가 지연되거나 반송될 수 있습니다.

6. 환불 처리
반품 상품 확인 또는 환불 승인 후 원래 결제 수단으로 환불합니다. 결제사 또는 카드사 사정에 따라 환불 반영까지 추가 시간이 걸릴 수 있습니다.

고객지원: PitCarry1@gmail.com

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2. 단순 변심 반품
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고객지원: janggeonju548@gmail.com